A2A Energia

Servizi
Design Strategy
User Experience
User Interface
Web Design
Front-end Development

A2A è una multi-utility italiana leader nel settore energetico e delle smart city.

A2A si occupa della fornitura di energia elettrica e gas con un occhio di riguardo per l’ambiente. La sua Mission è infatti quella di promuovere la visione di un mondo più pulito, rispettoso dell’ambiente, dei territori e delle persone.

01 Sfida

Come migliorare e rendere efficace il funnel di vendita?

Per A2A abbiamo studiato il processo di vendita online dell’offerta luce e gas. Successivamente abbiamo elaborato flussi efficaci per costruire un’esperienza di compilazione intuitiva e piacevole, attraverso una nuova proposizione dell’offerta, landing e form di sottoscrizione.

02 Soluzione

Proto Personas.

Attraverso sessioni di kick-off con il cliente, abbiamo individuato le varie tipologie di utenti potenzialmente interessati ai servizi offerti da A2A e, per ognuna di esse, definito delle Proto Personas e assunto obiettivi ed esigenze.

03 Soluzione

Flussi di navigazione.

Il progetto è continuato con un’analisi as is dei flussi di sottoscrizione di A2A per individuare punti critici e opportunità di miglioramento. Sulla base dei dati emersi e dello studio delle Proto Personas, siamo stati in grado di delineare i nuovi flussi adattandoli alle richieste e ai constraints tecnici del cliente. In questo modo è stato possibile razionalizzare e velocizzare l’inserimento dei dati e, di conseguenza, semplificare l’esperienza d’uso dell’utente.

001

04 Soluzione

Wireframe, UI e Prototipazione.

Abbiamo disegnato i wireframe da condividere con il cliente per presentare la struttura del sito web. Li abbiamo progettati interamente navigabili per simulare l’esperienza reale dell’utente e validarne la semplicità di utilizzo.

004

05 Soluzione

Wizard.

Per guidare l’utente nella scelta dell’offerta migliore e semplificare la fruizione del sito web, abbiamo progettato un Wizard user friendly. I vari step e flussi di domande sono stati strutturati secondo principi di usabilità, attraverso un’interfaccia grafica intuitiva, piacevole e di facile utilizzo.

003

004

06 Soluzione

Coding Front-end.

Il processo si è concluso con lo sviluppo di template HTML modulari, così che fosse possibile costruire landing page e schede offerta combinando e integrando tra loro i singoli moduli senza difficoltà di implementazione lato back-end.