Zurich

In fase esplorativa, abbiamo intervistato gli agenti per comprendere le loro attività e operazioni, approfondire il loro metodo di lavoro e cogliere necessità e punti critici. In fase di test, invece, abbiamo presentato loro prototipi a diversi livelli di definizione, interamente navigabili, per simulare la loro esperienza reale di utilizzo dello strumento, testare quanto progettato e raccogliere feedback utili al miglioramento del prodotto.

Abbiamo analizzato e rivisitato i flussi dei diversi applicativi di Zurich per far interagire in modo più efficiente il portale agente con le schede clienti, la piattaforma emissiva e di post vendita, il quotatore veloce e gli altri tool. Una volta definiti i flussi, abbiamo disegnato i wireframe per presentare e validare insieme al cliente la nuova struttura degli strumenti.

Durante la progettazione dell’interfaccia grafica, si è rivelato necessario integrare il Design System di Zurich con nuovi componenti, più articolati e costruiti ad hoc, per rendere possibile agli agenti l’esecuzione di alcune operazioni.

A seguito del lavoro dei diversi system integrator, ci siamo occupati dello sviluppo CSS del design e della presentazione estetica dei diversi tool. In questo modo abbiamo uniformato graficamente tutti gli applicativi su cui siamo intervenuti, rendendoli coerenti alle UI styleguide e a quanto prototipato nelle fasi precedenti.